Términos y condiciones de uso de PetSeñal
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
PetSeñal es un proyecto sin fines de lucro que ayuda a reunir animales perdidos con sus familias. Antes de usar la app, lee con atención estas reglas. Al crear una cuenta, publicar un aviso o usar cualquier parte del servicio, aceptas estos términos.
1. Aceptación
Al registrarte, iniciar sesión o usar PetSeñal confirmas que leíste, entendiste y aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
2. Qué es PetSeñal (y qué no es)
PetSeñal permite publicar avisos de animales perdidos o encontrados, verlos en un mapa aproximado, chatear con otras personas y registrar el microchip de una mascota para que te avisemos si alguien lo lee. Es una herramienta comunitaria de coordinación.
PetSeñal no es: un servicio de emergencia, una perrera, un refugio, una clínica veterinaria ni una autoridad. No garantiza que una mascota aparezca ni que los datos de un aviso sean exactos. Cada publicación es responsabilidad de quien la crea.
3. Quién puede usarla
Debes tener al menos 13 años. Si eres menor de edad, usa la app con la supervisión de un adulto responsable. Si detectamos una cuenta de un menor de 13 años, la eliminaremos.
4. Tu cuenta
- Entrega un correo real y del que seas responsable: por ahí confirmamos tu cuenta y enviamos los enlaces de recuperación.
- La contraseña es personal. No compartas tu cuenta ni uses la de otra persona.
- Eres responsable de la actividad que ocurra con tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde «Opciones → Privacidad».
5. Contenido que publicas
Publica solo información verdadera y sobre animales. No subas datos personales de terceros sin su permiso (por ejemplo, el teléfono de un vecino o una dirección exacta de una casa).
Conservas la titularidad de tus fotos y textos. Al publicarlos nos autorizas a mostrarlos dentro de la app (y en los enlaces o carteles que la propia app genere) con el único fin de difundir el aviso. Puedes borrarlos cuando quieras y dejaremos de mostrarlos.
6. Conducta prohibida
- Publicar avisos falsos, duplicados a propósito o de animales que no viste.
- Usar la app para acosar, amenazar, estafar, pedir dinero o suplantar a otra persona.
- Ofrecer venta de animales, criaderos o cualquier fin comercial.
- Subir contenido ilegal, violento, sexual o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas ajenas, dañar el servicio o saltar los límites de uso.
- Recolectar datos de otros usuarios para enviar spam o publicidad.
7. Seguridad en los encuentros
La app acerca personas, pero el encuentro lo coordinas tú. Te recomendamos reunirte en un lugar público y concurrido, a la luz del día, acompañado/a si es posible, y avisar a alguien de confianza dónde estarás. Nunca pongas en riesgo tu integridad física ni la del animal. Si una situación te parece peligrosa, no vayas y avisa a quien corresponda.
8. Microchips
El registro de microchip de PetSeñal es voluntario y complementario: no reemplaza al registro oficial de tu mascota ni a la base de datos del implante. Solo guardamos el número protegido, el nombre y la especie de tu mascota, y avisamos a la dirección con la que te registraste. Si alguien escanea el chip, el aviso llega a ti; no mostramos tu teléfono ni tu correo.
9. Propiedad intelectual
El nombre, el logo, el diseño y el código de PetSeñal pertenecen al proyecto. No puedes copiarlos, revenderlos ni presentar la app como propia. El contenido que publican otras personas es de ellas.
10. Límite de responsabilidad
PetSeñal se entrega «tal como está», sin garantías de disponibilidad, exactitud o resultado. En la medida que permita la ley, no somos responsables por daños derivados del uso de la app, de la información publicada por terceros, de un encuentro entre usuarios, ni por la pérdida o el daño de un animal. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros.
11. Moderación y suspensión
Podemos ocultar o eliminar avisos que incumplan estos términos, y suspender o eliminar cuentas que abusen del servicio, sin necesidad de aviso previo. Si crees que un aviso o una cuenta incumple las reglas, repórtalo desde la propia app o escríbenos.
12. Servicios de terceros
Para funcionar usamos servicios externos (por ejemplo, Render, Supabase, Cloudflare, OpenStreetMap y Resend). Algunos enlaces o mapas pueden depender de ellos y tener sus propias condiciones. No controlamos esos servicios.
13. Eliminación de tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta desde «Opciones → Privacidad → Eliminar mi cuenta y mis datos». Eso elimina tu cuenta, tus avisos, tus fotos y tus mensajes de forma permanente. Si no puedes hacerlo desde la app, escríbenos a contacto@petsenal.com.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la nueva fecha de «última actualización» y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app. Si sigues usándola después del cambio, se entiende que los aceptas.
15. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para dudas, reclamos o solicitudes escríbenos a contacto@petsenal.com.
Tus datos
El detalle de qué datos guardamos, para qué y cuánto tiempo está en la política de privacidad.